Termos de Uso

Estes termos regulam o uso dos sistemas, plataformas, aplicativos, automações e sites desenvolvidos ou operados pela Av2 Tech Desenvolvimento De Sistemas Ltda (“Av2”), CNPJ 69.127.749/0001-09, por empresas clientes e pelos usuários que elas autorizarem.

A Av2 concede ao cliente uma licença de uso dos sistemas, não exclusiva e intransferível, nas condições, no prazo e no escopo definidos no contrato. Se houver conflito entre estes termos e o contrato, prevalece o contrato.

• fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas;
• manter login e senha em sigilo, sem compartilhá-los — o acesso é pessoal;
• avisar a Av2 imediatamente em caso de suspeita de uso indevido da conta;
• o cliente é responsável por quem ele autoriza a acessar o sistema e pelas permissões que concede.

Não é permitido usar os sistemas da Av2 para:

• enviar spam, mensagens em massa sem base legal ou conteúdo enganoso;
• violar leis, direitos de terceiros ou políticas das plataformas integradas (como Meta e WhatsApp);
• tentar acessar áreas, dados ou contas sem autorização, ou contornar medidas de segurança;
• fazer engenharia reversa, copiar ou revender o sistema sem autorização;
• sobrecarregar a infraestrutura de forma intencional ou distribuir código malicioso.

O cliente é responsável pelos dados que insere ou importa nos sistemas e por ter base legal (LGPD) para tratá-los. Nesses dados, o cliente é o controlador e a Av2 atua como operadora, como descrito na Política de Privacidade.

O cliente também é responsável pelas comunicações que envia por meio dos sistemas — como mensagens de WhatsApp, e-mails e campanhas de marketing —, incluindo a obtenção de consentimento ou outra base legal, o respeito a pedidos de descadastro e o cumprimento das políticas de cada plataforma.

Alguns recursos dependem de serviços de terceiros, como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google, provedores de inteligência artificial, portais e meios de pagamento. O uso desses serviços também está sujeito aos termos e políticas de cada um. A Av2 não controla esses serviços e não responde por indisponibilidades, mudanças de regras ou bloqueios feitos por eles, mas trabalhará para adaptar as integrações quando possível.

A Av2 se empenha para manter os sistemas disponíveis e seguros, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações, falhas de fornecedores ou motivos de força maior. Manutenções programadas serão avisadas sempre que possível.

O suporte é prestado pelo e-mail suporte@av2tech.com e pelos canais e níveis de atendimento definidos no contrato.

O código, a estrutura, o design, as marcas e a documentação dos sistemas pertencem à Av2 ou a seus licenciantes, salvo cessão expressa em contrato. Os dados inseridos pelo cliente continuam sendo do cliente, que pode solicitá-los a qualquer momento nos termos do contrato.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Av2 não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos, nem por danos causados por uso indevido do sistema, por dados ou comunicações de responsabilidade do cliente ou por falhas de serviços de terceiros. Quando houver responsabilidade da Av2, ela fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato, salvo disposição diferente no contrato ou na lei.

A Av2 pode suspender o acesso em caso de violação destes termos, risco à segurança, ordem de autoridade ou inadimplência, conforme o contrato. Sempre que possível, o cliente será avisado antes.

No encerramento do contrato, o cliente pode solicitar a exportação dos seus dados no prazo combinado. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, conforme a Política de Privacidade.

Estes termos podem ser atualizados. A data no topo indica a última versão, e mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes. O uso continuado dos sistemas após a atualização significa concordância com a nova versão.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de João Pessoa/PB para resolver qualquer questão relacionada a eles, salvo regra legal que determine outro foro.

Dúvidas sobre estes termos: suporte@av2tech.com. Endereço: Rua Pará, nº 251, CxPst 083, João Pessoa/PB, CEP 58.030-200.